Para İade Politikası

30 günlük iade politikamız vardır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade için şu şartlar gereklidir:

Ürün giyilmemiş, kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
Etiketi ve orijinal ambalajı üzerinde olmalıdır.
Makbuz veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

İade talebi için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: info@hepsiburda.com

İadeler şu adrese gönderilmelidir:

Çankaya Apartmanı 7/17 Sedat Simavi Sokak, Güzeltepe Mahallesi, Çankaya / Ankara

Talebiniz kabul edilirse, size iade kargo etiketi ve gönderim talimatları iletilir. Önceden bildirim yapılmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

2. Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü mutlaka kontrol edin.

Kusurlu, hasarlı ya da yanlış ürün teslim alırsanız derhal bizimle iletişime geçin.
Böylece sorunu en kısa sürede değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

3. İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün türleri için iade kabul edilmez:

Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek, bitki vb.)
Kişisel bakım ürünleri (kozmetik, güzellik ürünleri vb.)
Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
İndirimli ürünler ve hediye kartları

Belirli bir ürün hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Değişimler

Yeni bir ürün almak için en hızlı yol:

Elinizdeki ürünü iade edin.
İadeniz kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrıca satın alın.

5. Avrupa Birliği’ndeki Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişler için ek bir hak tanınır:

14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade veya iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün, size ulaştığı zamanki gibi kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Makbuz veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

6. Para İadeleri

İadeniz alındığında ve incelendiğinde size bilgilendirme yapılır.
Talebiniz onaylanırsa 10 iş günü içerisinde ödemeniz, kullandığınız orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak iade edilir.
Banka veya kredi kartı sağlayıcınızın işleme süresi değişiklik gösterebilir.

Eğer 30 iş günü içerisinde iade tutarı hesabınıza geçmediyse bizimle iletişime geçin:

info@hepsiburda